Frequently Asked Questions - Lektronix

Question 1

Z jakich przewoźników korzystasz?

Accepted Answer

Wszystkie główne usługi są wykorzystywane i wybierane na podstawie rozmiaru paczki, wagi i położenia geograficznego.

Question 2

Czy oferujecie dostawę tego samego dnia?

Accepted Answer

Tak, w zależności od czasu i lokalizacji.

Question 3

Ile kosztuje dostawa?

Accepted Answer

Koszt dostawy zależny od rozmiaru, wagi i położenia geograficznego paczki. Zostanie to podane przed wysyłką

Question 4

Jak długo trwają dostawy?

Accepted Answer

W zależności od rozmiaru, wagi i położenia geograficznego paczki. Zostanie to podane przed wysyłką

Question 5

Czy mogę śledzić przesyłki?

Accepted Answer

Jeśli jest to obsługiwane przez przewoźnika, otrzymasz numer śledzenia, gdy Twoja jednostka znajdzie się na trasie.

Question 6

Czy mogę zostawić i/lub odebrać przedmioty z waszej placówki?

Accepted Answer

Tak, poproś o skontaktowanie się z nami przed wizytą, aby zaoszczędzić sobie zmarnowanych podróży.

Question 7

Czy oferujecie przesyłki na cały świat?

Accepted Answer

Oferujemy przesyłki na całym obszarze naszego zasięgu w Europie, na Bliskim Wschodzie iw Afryce.

Question 8

Czy oferujecie darmowy odbiór?

Accepted Answer

Dostępny jest bezpłatny odbiór w zależności od położenia geograficznego i pilności.

Question 9

Jaki jest czas oczekiwania na naprawę?

Accepted Answer

Naprawy standardowe do 10 dni roboczych* Naprawy awaryjne do 3 dni roboczych* *z zastrzeżeniem dostępności części i urządzeń testowych

Question 10

Czy oferujecie usługi inżyniera terenowego?

Accepted Answer

Tak, w krajach, które są obecnie obsługiwane, w tym w Wielkiej Brytanii i Polsce.

Question 11

Czy oferujecie wymianę usług/części zamienne?

Accepted Answer

Tak, w zależności od dostępności, prosimy o przesłanie zapytania.

Question 12

Czy możesz zamówić ulepszenia/pracę na miejscu?

Accepted Answer

Tak, w krajach, które są obecnie obsługiwane, w tym w Wielkiej Brytanii i Polsce.

Question 13

Czy można pozyskać przestarzały sprzęt?

Accepted Answer

Tak, nasz zespół ma duże doświadczenie w pozyskiwaniu trudno dostępnego przestarzałego sprzętu.

Question 14

Czy musimy podpisać umowę?

Accepted Answer

Nie, rodzaj rachunków, które możesz u nas posiadać, jest elastyczny, w tym warunki przedpłaty / kredytu. Które działają na zasadzie transakcyjnego zamówienia zakupu.

Question 15

Czy oferujecie umowy serwisowe na CNC?

Accepted Answer

Nie oferujemy mechanicznych umów serwisowych. Możemy jednak zaoferować umowy serwisowe dotyczące sprzętu elektronicznego, skontaktuj się z nami, aby uzyskać więcej informacji.

Question 16

Jakie metody płatności akceptujesz?

Accepted Answer

Przelew BACS

Question 17

Czy oferujecie umowę o wsparcie/konserwację?

Accepted Answer

Tak, skontaktuj się z nami i podaj więcej informacji o swoich wymaganiach.

Question 18

Jakiej gwarancji udzielacie na naprawy?

Accepted Answer

Pełna 12-miesięczna gwarancja na urządzenie od momentu zwrotu urządzenia.

Question 19

Czy mogę kupić przedłużenie gwarancji?

Accepted Answer

Tak, otrzymasz przypomnienie o zbliżającym się wygaśnięciu aktualnej gwarancji.

Question 20

Jak uzyskać poradę techniczną?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami przez e-mail, podając jak najwięcej szczegółów, a my oddzwonimy.

Question 21

Czy dostarczasz szczegółową analizę wykonanych prac?

Accepted Answer

Wszystkie wykonane naprawy są zwracane wraz ze szczegółowym protokołem serwisowym.

Question 22

Jaki zakres mocy napędów kW można naprawić?

Accepted Answer

Naprawiamy jednostki do 200kW.

Question 23

Jaki rozmiar silników można naprawić?

Accepted Answer

Naprawiamy silniki do 350kW.

Question 24

Jakie są możliwości Twojego stanowiska testowego?

Accepted Answer

Aby zapoznać się z naszymi najpopularniejszymi naprawami, odwiedź naszą stronę z platformami testowymi. Codziennie tworzone są stanowiska testowe na zamówienie, aby sprostać wyjątkowym wymaganiom naszych klientów.

Question 25

Jak utylizować odpady niebezpieczne?

Accepted Answer

Działamy zgodnie z zasadą dbałości o odpady, aby zapewnić, że jak najwięcej odpadów jest poddawanych recyklingowi, a wszelkie odpady niebezpieczne są usuwane w sposób odpowiedzialny.

Question 26

Czy używasz ekologicznych opakowań?

Accepted Answer

Wszystkie nasze opakowania nadają się w 100% do recyklingu.

Question 27

Czy jesteś członkiem jakichś stowarzyszeń?

Accepted Answer

Tak, jesteśmy członkami AEMT, Safe Contractor i MakeUK.

Question 28

Czy posiadasz akredytację ISO?

Accepted Answer

Posiadamy akredytację ISO 9001 w prawie wszystkich naszych lokalizacjach z planem 100% do 2024 roku.

Question 29

Regulamin

Accepted Answer

Nasze Ogólne Warunki Zamówienia (OWZ) można znaleźć tu.

Question 30

Chcesz dołączyć do naszego zespołu?

Accepted Answer

Najnowszą listę wolnych miejsc znajdziesz tutaj.

Question 31

Nie możesz znaleźć tego, czego szukasz?

Accepted Answer

Skontaktuj się z nami przez e-mail lub najlepiej przez czat internetowy, ponieważ możemy być w stanie Ci pomóc, nawet jeśli Twojego produktu nie ma na naszej stronie internetowej.

Question 32

Jak złożyć skargę?

Accepted Answer

Tutaj możesz złożyć formularz reklamacyjny.

Question 33

Kupujesz zbędny materiał?

Accepted Answer

Okazjonalnie – prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów wyposażenia.

Godziny otwarcia

Heraeus Produkty automatyki przemysłowej

Pobierz naszą broszurę